Om resultaten te kunnen behalen en vast te houden werk ik stapsgewijs vanuit Begrijpen dan Ervaren en daarna Doen. Mensen zijn pas bereid om hun gedrag aan te passen als zij eerst begrijpen en accepteren wat er van hun gevraagd wordt en doorkrijgen dat  'meer van hetzelfde' hen daarbij niet gaat helpen. Hierbij is van belang dat er voldoende inzicht ontstaat in eigen patronen, overtuigingen en drijfveren. Alleen theorie├źn, tips en trucs leiden niet tot ander gedrag. Mensen moeten ook voelen wat de effecten van hun gedrag op anderen zijn. Al dan niet met behulp van trainingsacteurs, wordt hun repertoire uitgebreid en omgebogen naar meer effectief handelen. Het is daarna belangrijk om veel energie te besteden aan borging  door met nieuw gedrag in de dagelijkse praktijk aan de slag te gaan en daar regelmatig op te reflecteren.